Доставка и плащане

Как става доставката на направената поръчка?

Онлайн магазин drogeriyabg.com доставя стоки само на територията на Република България

След като при нас постъпи заявка от Вас, че искате да закупите даден продукт, ние ще Ви се обадим, за да потвърдите поръчката. Договорът за продажба от разстояние между drogeriyabg.com и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка. 

Поръчки се приемат и на телефон 0876 40 50 75 или имейл klio_mv@abv.bg

drogeriyabg.com - доставя стоките с куриерска фирма Econt до офис на куриера или адрес. Доставката е за сметка на клиента и винаги включваме опция за преглед преди плащане. При връщане на поръчан продукт транспортните разходи за куриерската услуга са за сметка на клиента! 

Цената на доставката зависи от желаното място за получаване и при потвърждение на Вашата поръчка, ще Ви информираме колко ще платите. 

Пощенска услуга за доставка от офис:

до офис на Еконт: срок на доставка 1 работен ден; 

Еконт до адрес: срок на доставка  1 работен ден( за населени места с график на обслужване, срокът се удължава до деня за посещение на населеното място ) ;

 Списък на офисите на Еконт в България:       http://www.econt.com/offices/

Как става плащането?

1. С наложен платеж  - плащане на куриера в момента на доставката; Плащането на куриера може да стане в брой, с дебитна карта или с кредитна карта.

 / Плащанията с наложен платеж са чрез пощенски паричен превод ( ППП ) /

2. По банков път - Когато желаете да платите по банков път след издаване на проформа фактура, служеща като основание за плащане. В момента на получаване на дължимата сума, пратката се придвижва към куриера. 

Какви съпътстващи документи ще получа с пратката?

1. При метод на плащане наложен платеж, заплащате на куриера при получаване на пратката. 

С  пратката ще получите бележка от куриера за пощенски паричен превод, защото плащанията с наложен платеж са чрез  пощенски паричен превод! Стокова разписка или фактура при изрично желание от страна на клиента! 

Ако желаете стокова разписка / фактура за направената поръчка, моля отбележете го при пускане на поръчката или се свържете се с нас.

При пускане на поръчката в онлайн магазина на етап / стъпка Метод на плащане / Доставка сложете тикче на Специални инструкции? В полето, което ще се отвори след поставянето на тикче напишете че желаете фактура и данните за издаването й

2. При метод на плащане по банков път, клиентите плащат предварително по проформа фактура, която получават след потвърждение на поръчката.

След получаването на парите в банковата сметка на Клио МВ ЕООД ще издадем фактура. въз основа на проформа фактурата

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА ПО СТОЙНОСТТА НА ПРОДУКТА

Договорът за продажба от разстояние между drogeriyabg.com и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка. 

На основание чл.55, ал.1 т ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП, в черидинадесетдневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

1. 1. Потребителят предварително писмено да информира drogeriyabg.com на следния имейл адрес: klio_mv@abv.bg, че на основание чл.55, ал.1 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи: – конкретен куриерски офис, в който ще върне стоката. – банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.
2. 2. Стоката да не е ползвана, и да бъде във вида в който е получена, както и да не е нарушавана целостта на поставените от drogeriyabg.com етикети/стикери. 2.1 Стоката не трябва да има следи от употреба като бримки, дупчици и други увреждания на продукта резултат от ползване, също така не трябва да има миризми като: храна, цигари, парфюми и др.
3. 3. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на drogeriyabg.com, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от страна на потребителя.
4. 4. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл.55, ал.1 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, drogeriyabg.com се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по-горе банкова сметка) в срок от четеринадесет работни дни от връщането на стоката.

Рекламации

При получаване на стоката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, видим дефект, повреда по време на доставката й, несъответствие между поръчана и доставена стока, липсата на придружаващи я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазини стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.

Условия, при които рекламация може да бъде отхвърлена: Нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя, следи и увреждания от употреба на продукта като бримки дупки и пр,неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка.

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочените за коресподенция адрес/телефон на сайта или надзорните органи: КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ Адрес: гр. София 1000, ПЛ. „Славейков“ №4А, ет. 3 Тел.:  (02) 93 30 565, 0700 111 22 Интернет адрес: www.kzp.bg Интернет адрес за онлайн решаване на спорове